Política de Envíos

Productos en stock

Todos los productos publicados en la tienda corresponden a unidades disponibles en stock, listas para ser preparadas y despachadas una vez confirmado el pago.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto, las compras realizadas a través de la tienda no corresponden a pedidos personalizados o fabricados a solicitud del cliente.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y despachan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según la carga de trabajo y la disponibilidad logística, pero normalmente los pedidos son despachados dentro de 1 a 3 días hábiles.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.

Envíos dentro de la Región Metropolitana

Los envíos a comunas de Santiago se realizan mediante Paket.

• Tiempo estimado de entrega: 1 día hábil desde el despacho.

• Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

• Los plazos son referenciales y pueden variar debido a situaciones excepcionales ajenas a nuestra gestión.

Envíos a regiones

Los envíos a otras regiones de Chile se realizan mediante Blue Express.

• Tiempo estimado de entrega: entre 3 y 5 días hábiles desde el despacho.

• Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

• Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad de destino y las condiciones operativas de la empresa de transporte.

Seguimiento de pedidos

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá realizar el seguimiento utilizando el número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente todos los datos de envío al momento de realizar la compra.

No nos hacemos responsables por retrasos, devoluciones o problemas derivados de direcciones incorrectas, incompletas o por ausencia de personas para recibir el pedido.

Retrasos de transporte

Aunque trabajamos con empresas de transporte confiables, los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, contingencias operativas, alta demanda u otras situaciones fuera de nuestro control.

En caso de presentarse algún inconveniente con el transporte, estaremos disponibles para ayudar al cliente con el seguimiento y gestión de su envío.

Consultas

Si tienes dudas sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención y responderemos a la brevedad posible.